2020年可能是許多人醒悟到人工智能(AI)統(tǒng)治的一年。將來肯定會成為全球商業(yè)和行業(yè)的核心-它已經(jīng)接管了許多簡單的工作。它可以分析消費者的行為和搜索模式,并使用來自社交媒體平臺和博客文章的數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)了解客戶如何與其產(chǎn)品和服務(wù)進行交互。到2020年,人工智能將能夠削減人員成本并加速增長,從而超越競爭對手。
聊天機器人
聊天機器人將繼續(xù)在2020年成為全球在線景觀的重要組成部分。這項基于AI的技術(shù)使用即時消息傳遞來與您的客戶或網(wǎng)站訪問者進行實時,白天或黑夜的聊天。它被銀行,運輸和電子商務(wù)廣泛使用。這些虛擬助手通過滿足客戶的期望并自動執(zhí)行重復(fù)的任務(wù)來提供出色的客戶服務(wù)-這意味著您可以將更多精力放在核心工作上。
多云策略
從戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)正在尋找連接云或多云選項,這將使他們享受公共云,私有云和數(shù)據(jù)中心的混合優(yōu)勢。多云(公共,私有或混合)解決了日益增長的采用云的挑戰(zhàn),并且正在不斷發(fā)展以滿足公司不斷變化的需求。借助連接的云,無論工作負載在何處運行,客戶都將能夠享受安全,無縫的體驗。
5G技術(shù)
5G將于2020年將移動生態(tài)系統(tǒng)擴展到新興行業(yè)。下一代移動技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)與移動運營商和設(shè)備制造商合作,推出了新技術(shù),以加快對設(shè)備的響應(yīng)時間,從而實現(xiàn)更快的速度和更低的延遲。5G有望影響從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)的大多數(shù)業(yè)務(wù)部門,并可能給消費者的生活帶來前所未有的變化。