10月20日晚間，天貓雙11已于今晚8點開啟預(yù)售，共計1400萬款商品集體打折，其中1000個品牌旗艦店的爆款商品將全部補貼到5折。
然而有網(wǎng)友反映，給客服發(fā)消息發(fā)不出去，以為是網(wǎng)絡(luò)問題，結(jié)果換成5G和wifi都不行，原來是服務(wù)器又崩了。
但實際上，不是付定金日淘寶也沒穩(wěn)住。10月14日就有網(wǎng)友反映淘寶崩了，當時@淘寶 也調(diào)侃回應(yīng)：“大家悠著點，雙11的預(yù)售是10月20日晚上8點才開始，還以為這兩天可以摸個魚呢”。
盡管服務(wù)器崩了又崩，20日晚阿里巴巴美股盤前卻漲3%，近幾個交易以股價反彈明顯。
此前，據(jù)天貓副總裁吹雪介紹，雙十一走到今年已經(jīng)第十三屆了，今年雙十一項目組從7月就開始籌備，并邀請很多消費者反饋意見，希望帶給全國消費者一個熱鬧、實惠、溫暖的雙11。據(jù)悉，今年雙十一，更加以消費者為本，“變”與“不變”都以消費者體驗為標尺。
就拿10月20日8點即將開啟的預(yù)售來說，相比往屆，雙11預(yù)售提前了4個小時，讓各位“定金人”不熬夜就能提前鎖定尖貨。今年雙十一期間可以買兩波，11月1日-3日為第一波，11月11日為第二波購買日。第一波下單的消費者，能提前10天收到貨。
但對于8點搶定金，不用熬夜的網(wǎng)友依然“喊苦”：
“你還是改成12點吧，不能熬夜的我就不會花到快破
2021的雙十一有這些變化
除了更改預(yù)售時間，今年湊單門檻則進一步降低，從去年的“每滿300-40”降至“每滿200-30”，這是天貓雙11連續(xù)第2年降低滿減門檻。
此外，雙11期間推出的淘寶購物車一鍵分享功能，讓朋友之間可以更方便地抄雙11作業(yè)。
同時，阿里巴巴宣布：將致力于打造一屆低碳雙11，同時將全面升級誕生了15年的公益寶貝項目。用低碳發(fā)展為地球降溫，以公益之心讓消費更有溫度。本屆天貓雙11首次設(shè)立專門的綠色會場，。阿里巴巴集團首席技術(shù)官魯肅說，通過技術(shù)能力的提升，今年每一筆訂單在交易環(huán)節(jié)的碳排放，將在618降低17.6%的基礎(chǔ)上進一步減少。
15年來已累計產(chǎn)生473億筆善款的公益寶貝項目，也將全面升級。消費者在分享雙11特定公益項目、獲得好友助力時，阿里巴巴將為每次助力捐款1元。
據(jù)阿里巴巴集團首席市場官董本洪介紹：雙11進入第13年，阿里巴巴在不斷審視它與社會、時代的關(guān)系。在他看來，雙11的公共價值不僅在匯聚商業(yè)，也在傳遞理念，“怎樣的生活稱其為美好，什么樣的舉動值得共同向往，除了實惠、便利、品質(zhì)，阿里巴巴也希望做出更符合社會發(fā)展需求的長遠思考，承擔更多企業(yè)責任。”
值得一提的是，在雙11來臨之際，淘寶宣布初步適老化改造完成，長輩模式正式上線，字更大、頁面更清晰、操作更簡單，老年人也能無障礙的網(wǎng)購了。官方表示，改造主要由3部分組成：信息簡化、字體放大、上線語音助手。
除了視覺上的改變外，相較于標準模式，老年模式在商品供應(yīng)上也做了改進，魚竿、廣場舞用品等符合老年群體用戶使用的商品更容易被推薦。
2021天貓雙11十大變化：
1、湊單門檻進一步降低：從去年的“每滿300-40”降至“每滿200-30”。這是天貓雙11連續(xù)第2年降低滿減門檻，消費者湊單將更容易。
此外，飛豬的爆款旅行商品將首次參加雙11“每滿200-30”活動，萬豪、雅高等酒店也能和日常用品一起享受滿減優(yōu)惠、一鍵買齊。
2、預(yù)售不熬夜：雙11預(yù)售提前到晚上8點，“定金人”今晚（10月20日）8點就可以付定金、搶尖貨了。
3、提前10天收到貨：消費者今晚（10月20日）開始付定金，11月1日-3日付尾款，能提前10天收到貨。
4、88VIP最實惠：雙11期間，每位88VIP用戶可領(lǐng)大額消費券，直接抵扣現(xiàn)金。也就是說，88VIP用戶可以享受的折扣是：“每滿200-30”+折上9.5折+大額消費券。
5、1400萬款官方旗艦店正品集體打折：29萬品牌商家參與天貓雙11，1000個旗艦店的爆款打5折。
6、抄作業(yè)更容易：淘寶購物車可以一鍵分享，也可以當面搖一搖，轉(zhuǎn)發(fā)自己的購物車。也就是說，朋友之間可以更方便地抄雙11作業(yè)。
7、銀發(fā)族參與更方便：銀發(fā)族可以一鍵切換到長輩版淘寶，雙11期間還會上線銀發(fā)族的專屬會場。
8、提倡綠色消費：雙11期間，消費者買綠色商品可以在“每滿200-30”的基礎(chǔ)上，再領(lǐng)專屬購物券。消費者收到貨后，全國6萬個菜鳥驛站都可回收紙箱。
9、公益寶貝讓愛加倍：雙11期間，消費者在分享雙11特定公益項目、獲得好友助力時，阿里巴巴將為每次助力配捐1元。
10、感恩一路陪伴的消費者：今年是第13屆雙11。為了感恩用戶的一路陪伴，雙11期間，連續(xù)12年參與雙11的消費者會收到驚喜禮物。
李佳琦官宣直播新玩法
10月13日，身為主播界“頂流”的李佳琦亮相美ONE“理性消費，快樂購物”雙11發(fā)布會，為雙11預(yù)熱。
李佳琦說，“今年我想做點不一樣的事情�！�
與以往雙11的產(chǎn)品預(yù)告都是短視頻、長視頻和圖文的形式不同，這次雙11期間，李佳琦直播間從內(nèi)容到形式都做了新的嘗試，甚至在直播中加入了XR擴展現(xiàn)實技術(shù)。
據(jù)悉，今年雙11，李佳琦直播間的鏈接數(shù)量將比618期間多出近一倍，有超過400個產(chǎn)品。
為了讓女生買得明明白白，10月11日-10月19日，直播間會每天更新《李佳琦小課堂》�！皫痛蠹沂崂聿煌哪w質(zhì)應(yīng)該選擇什么樣的產(chǎn)品，不同的預(yù)算應(yīng)該匹配哪個產(chǎn)品更有性價比�！崩罴宴硎�。
內(nèi)容上，除了連更7期《李佳琦小課堂》，李佳琦直播間還開啟了一個大膽的玩法，提前從各個渠道收集、整理消費者的需求，按垂直需求分類，開設(shè)不同的專場。
形式上，不同于以往雙11短視頻、長視頻和圖文形式的產(chǎn)品預(yù)告，今年雙11，李佳琦直播間把所有的爆品預(yù)告，做成了一場直播。
在技術(shù)上，10月13日的直播實現(xiàn)了兩大突破。第一，這是淘內(nèi)首次，全程使用多虛擬機位拍攝的XR豎屏直播，并且直播時長將會持續(xù)6個小時以上。第二，這場用虛擬技術(shù)來呈現(xiàn)的電商直播，以當下領(lǐng)先的XR擴展現(xiàn)實技術(shù)作為主要手段，讓主播仿佛置身云端在做這場直播。
“我覺得今年雙11對國貨會有更多機會。國貨品牌做得越來越好，中國制造也越來越強。在疫情下，我們可以持續(xù)地給市場和行業(yè)帶來更多創(chuàng)新和可能。我相信，今年國貨品牌在雙11這場大戰(zhàn)中，一定有更多的品牌突出重圍，讓消費者看到中國品牌一點都不差。”李佳琦說。
21世紀經(jīng)濟報道記者曾在此前報道中提到，國潮崛起的背后是國貨產(chǎn)品力的不斷提升，多樣營銷和渠道助推，以及Z世代的文化自信。而其中的渠道助推，最大助力當屬直播電商。
“直播電商是幫助更多的優(yōu)質(zhì)國貨積累種子用戶、占領(lǐng)用戶心智、快速出圈的重要窗口。直播電商幫助更多優(yōu)秀的國貨品牌加速從1到100，到1000的進程，使國貨變成國潮，助力優(yōu)秀的國貨品牌實現(xiàn)彎道超車�！泵繭NE直播運營總經(jīng)理蔚英輝說。
雙十一能否再造全民狂歡盛宴？
尚未進入10月時，電商從業(yè)者們就已經(jīng)嗅到了雙十一的氣息并為之儲備兵力。
“今年1月到現(xiàn)在，淘寶直播的用戶超過了5億，到8月份流量也增長了59%，在最核心的商家GMV上增長了55%。雙十一是從10月20日晚開始的，我們希望淘寶直播作為主場去承接這件事情�！比涨埃詫毷聵I(yè)群直播事業(yè)部負責人程道放在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時透露，過去一年的直播可謂熱鬧，今年會更加專業(yè)化。
在他看來，能參與的主播數(shù)量已經(jīng)很可觀，問題在于如何讓他們發(fā)展更好？這也是淘寶直播現(xiàn)在面臨的最核心的問題。
“未來是新場域、新產(chǎn)品、新投入，將在雙十一期間重點扶持新生態(tài)發(fā)展，通過拓展新的營銷場域、推出新的商業(yè)化產(chǎn)品和對生態(tài)投入新的扶持資源，幫助商家和直播機構(gòu)實現(xiàn)跨越式增長�！背痰婪胚M一步補充。
今年以來，以快手和抖音為主的直播電商平臺發(fā)展迅猛，天貓雙十一將重點放在“直播”上，三大平臺將進入短兵相接的競爭態(tài)勢。不過，平臺生態(tài)的健康與持續(xù)發(fā)展，在眼下或更加重要。
據(jù)淘寶直播數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，淘寶提供直播內(nèi)容超過10萬場，用戶每天可觀看時長超過50萬小時，近1億件商品在淘寶直播間上架，直播帶貨主播數(shù)量也增長明顯，同比2019年增長了661%。2020年淘寶直播日均活躍用戶大幅度提高，同比增長100%。
陳道放認為，經(jīng)過6年的發(fā)展，尤其是疫情的巨大刺激，直播業(yè)務(wù)體量不斷增長，整個淘寶直播在各個場景的滲透基本上做到了全覆蓋，直播行業(yè)逐漸從湊熱鬧向?qū)I(yè)化進發(fā)，主題也由參與向發(fā)展轉(zhuǎn)變�！皡⑴c直播以后，核心問題就成了怎樣發(fā)展更好，怎樣成為破千萬的直播間�！�
原本固定在“四大金剛”位的淘寶直播，在解決用戶回訪上的路徑相對較長，因此在今年雙十一期間，淘寶首頁將為直播新增一級入口，簡化用戶進入直播場景的流程，為消費者提供沉浸式直播觀看體驗。
同時，雙列流形式的原入口也將繼續(xù)保留，這一入口更強調(diào)“發(fā)現(xiàn)電商”的邏輯。一級入口服務(wù)于具備觀看直播心智的用戶，原入口側(cè)重于發(fā)現(xiàn)興趣主播。
雙入口模式也意味著淘寶直播將直接承接手淘數(shù)以億計的公域流量，也給直播間運營打開新的陣地。
在專業(yè)化的運營服務(wù)方面，平臺優(yōu)勢在于對主播粉絲的購買畫像、商家的品類結(jié)構(gòu)了如指掌，由平臺搭建主播與商家的匹配橋梁，將縮短主播找貨、商家找主播的匹配鏈路，同時能從數(shù)據(jù)側(cè)精準賦能主播選品。
一個典型的案例是李佳琦直播間此前不賣母嬰用品，平臺從粉絲畫像端測算出李佳琦的購買用戶中有9%會購買母嬰用品，數(shù)據(jù)的精準把握為李佳琦拓寬了選品類別。
為了在雙十一期間最大限度地提高開播效率，淘寶直播還推出了全新的內(nèi)容商業(yè)化平臺“熱浪引擎”，能夠?qū)崿F(xiàn)線上選品、線上招商、線上匹配達人主播，以及更多元的營銷推廣流量渠道，為商家和主播提供雙向的撮合交易。
據(jù)介紹，點淘的流量在今年大概增長了三倍到四倍左右，現(xiàn)在點淘整個的流量占比幾乎跟淘寶內(nèi)的流量差不多。
“點淘的前身是淘寶直播獨立APP，后來我們在今年1月份正式更名點淘。為什么我們不叫淘寶直播要去做點淘呢？原因很簡單，因為點淘承接的是阿里在下一代電商探索上的任務(wù)。”程道放解釋了其中的原因，從用戶習慣來看，短視頻消費、流媒體消費一直在切換，點淘定義為發(fā)現(xiàn)電商的“場”。
這意味著，點淘將大力投入到內(nèi)容電商的賽道里，以短視頻種草的形式，用直播拔草的形式去完成交易鏈路的閉環(huán)。
為了更好地培育新生態(tài)，雙十一期間淘寶直播還將投入大量資源，幫助商家和主播快速成長。據(jù)悉，雙十一期間，淘寶直播平臺將針對機構(gòu)達人推出單場挑戰(zhàn)賽活動，與主播共同投入流量，幫助快速升級。完成規(guī)定任務(wù)的主播，平臺將根據(jù)不同任務(wù)等級，“配投”最高1:1的流量資源，主播成長速度將加快至少一倍。對9月1日后注冊的新賬號，平臺將給予30天的新人優(yōu)惠，僅收取主播傭金10%的技術(shù)服務(wù)費，不再額外收取交易傭金。
針對商家直播間，平臺還推出了“領(lǐng)投”的扶持政策，商家成功報名參與單場挑戰(zhàn)活動后，平臺將率先投入10萬流量資源，幫助加速完成任務(wù)。此外，雙十一期間商家購買的所有流量資源都會享受一定比例的返還優(yōu)惠。
“在為主播規(guī)劃的成長路徑中，粉絲活躍數(shù)、商業(yè)化投入、直播間成交是三個重要指標，這三者的提升將直接加速主播等級提升�！背痰婪排e例說明道，近期成長最快的一個新人主播兩場直播就達到GMV100萬的成績�！暗燃壖铀俚囊�(guī)則對新晉主播破圈無疑是一個利好，我們也可以從玩法設(shè)定上窺見淘寶直播對新主播與新商家的扶持力度，他們也成為淘寶直播發(fā)力的重點對象�！�
在淘寶直播新版與新規(guī)下，更多中小主播正在成長為腰部主播，中腰部主播也吹響了向頭部進軍的號角。
程道放告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，2021年截止到8月，淘寶直播平臺流量同比增長了59%以上，作為直播電商的開創(chuàng)者，淘寶直播一直不斷通過創(chuàng)新的方式幫助商家實現(xiàn)新的增長�！澳壳霸谖覀兊闹辈テ脚_上有5億的活躍用戶，在消費者心目中，‘預(yù)售看直播’是參與雙十一最省錢省心的方法。我們也希望通過這些激勵措施，幫助商家和主播取得好的成績。”據(jù)透露，目前每天有近2000個商家入駐開播， “這是一個大有潛力的平臺，淘寶直播正在成為越來越多商家進入直播電商布局的第一站�！�
相較于其他的短視頻平臺，程道放認為點淘的差異點在于“好貨”，這也是發(fā)現(xiàn)電商形態(tài)里最核心的邏輯。
前不久，工信部在行政指導會上指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺之間應(yīng)該開放外鏈，并且要求各平臺至9月17日，要按照標準解除屏蔽。
針對微信對淘寶外鏈的開放，程道放認為，在過去，整個淘系跟微信的互聯(lián)互通一直做得不是很好�！拔覀儼l(fā)明的淘口令本身是很別扭的一個產(chǎn)品，從用戶體驗角度來看也不太好。互聯(lián)互通以后，我們回歸到用戶側(cè)，會帶來更好的用戶體驗，基于這個初衷，我認為是很好的事情。”
此外，他也希望淘寶直播內(nèi)容或者直播商品的內(nèi)容，在外部平臺也能形成比較良好的用戶體驗。但是，具體的開放程度和效果，目前仍然還在觀望中，對此仍然抱有期待。
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